Marketing Assistant (Schwerpunkt Community Management / Bewertungsplattformen) Full Time Remote

Du träumst davon, im Marketing eines international wachsenden Unternehmens Fuß zu fassen und durchzustarten? Du möchtest eigene Ideen umsetzen und hast Spaß an abwechslungsreichen Tätigkeiten? Bei Digistore24 bieten wir dir als Marketing Assistant die Möglichkeit, dich stetig weiterzuentwickeln und deine Stärken im Marketing bestmöglich einzubringen. Übernimm vom ersten Tag an Verantwortung und gestalte die Zukunft mit uns!

Deine Superkräfte

Online-Marketing ist deine Leidenschaft: Du liebst es, laufend Neues zu lernen, bist gerne auf Social Media unterwegs und immer auf der Suche nach den neuesten Marketing-Trends. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Marketing gesammelt und willst deine Expertise in einem der schnellstwachsenden IT-Unternehmen Europas stetig ausbauen.

Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen. Dank deiner ausgezeichneten Planung fällt es dir leicht, auch bei unterschiedlichen Projekten mit vielfältigem Aufgabenspektrum stets den Überblick zu behalten. Zu neuen Themen informierst du dich umfassend und löst so jede Herausforderung.

Kommunikation: Du drückst dich gegenüber Kunden sowie Kollegen klar aus und triffst dabei stets den richtigen Ton – auch unter Zeitdruck, in Stresssituationen oder bei Kritik. Deutsche Grammatik und Rechtschreibung beherrschst du einwandfrei and you can seamlessly switch to English if necessary.

Kundenkontakt: Du hast bereits nachweislich erste Erfahrungen in der Betreuung und Kommunikation mit Kunden. Nice to have ist außerdem ein Background im Bereich Social Media, PR oder Erfahrung mit Bewertungsplattformen (wie Trustpilot ).

Technisches Verständnis: Du bist technikaffin und es macht dir Spaß, dich in neue Software-Anwendungen einzuarbeiten. Idealerweise hattest du bereits Berührungspunkte mit den Bereichen IT und Software.

PS: Wir brauchen deine Superkräfte von montags bis samstags. Du kannst nach Wunsch 20–40 Std./Woche arbeiten.

Dein Traumjob

Austausch mit der digitalen Unternehmer-Community: Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden über Social Media und beantwortest eigenständig DMs, Kommentare und Anfragen. Mit unserem Monitoring-Tool behältst du dabei die Übersicht über unsere Kanäle – so ist kein Internet-Troll vor dir sicher.
Außerdem optimierst du Prozesse kontinuierlich, damit sich das Community-Management laufend verbessert.
Manage die Bewertungsplattformen eines der am besten bewerteten

Software-Unternehmen: Durch das Beantworten von Bewertungen, Monitoring negativer Aussagen und stetige Prozessoptimierung sorgst du für eine positive Außenwahrnehmung von Digistore24. Zudem erschließt du neue, relevante Plattformen.

Unterstütze das Marketing-Team: Ob organisatorische Aufgaben im Projektmanagement, die Bearbeitung von PR-Anfragen oder die Recherche weiterer PR-relevanter Möglichkeiten – als Marketing Assistant arbeitest du mit allen Marketing-Teams zusammen und erhältst Einblicke in weitere Unternehmensbereiche.

Entwicklungsmöglichkeiten: Du siehst deine Zukunft langfristig im Marketing? Wir unterstützen dich dabei, dich in deinem favorisierten Marketing-Bereich zu spezialisieren.

Dieser Job ist nicht für dich geeignet, wenn:

• du nicht erfahren darin bist, mehrere Projekte gleichzeitig im Blick zu behalten
• du dich mit der eigenständigen Planung und Priorisierung von Aufgaben schwertust
• du ungeübt bist in (schriftlicher) Kommunikation mit Kunden
• du dich langfristig nicht im Marketing siehst
• du nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen
• du dich nicht mit unseren Werten identifizierst

Deine Benefits bei Digistore24

• 30 Urlaubstage
• Arbeite in Coworking-Spaces unseres Partners oder im Homeoffice
• Regelmäßige Weiterbildung on the Job
• Werde zum Experten für Online-Marketing und Kundenbetreuung: Wir vermitteln dir in deiner Einarbeitung unser Top-Know-how
• Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit über die Jahre bewahrt hat
• Internationales Team mit starkem Zusammenhalt
• Regelmäßige Teamevents in verschiedenen Ländern
• Agile Teams und flache Hierarchien
• Modernes Equipment: Monitor mit MacBook oder Windows-basiertem Laptop – Du entscheidest!
• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
• Arbeite remote aus über 60 Ländern – hier findest du eine Liste aller möglichen Länder (stelle den Suchfilter auf „EOR“)
• Teilzeit-Option mit 20–40 Stunden pro Woche

So sieht dein typischer Tag bei Digistore24 aus:

Organisation ist alles: Du liebst Struktur und weißt, dass eine gute Planung für deinen Job unerlässlich ist. Deswegen verschaffst du dir zum Start in den Tag zunächst einen Überblick über deine Tasks.

Du checkst alle internen Nachrichten in Mail-Postfächern, Messengern und dem Projektmanagement-Tool. Anschließend priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben. Mit einem frischen Kaffee und deinem Lieblings-Deep-Fokus-Track geht das am besten.

Motiviert beginnst du deine „Community-Management-Morgenrunde“. Dabei beantwortest du Kundenfragen zu unserer Software und recherchierst passende Lösungen in unserem Hilfebereich. Für positive Kommentare bedankst du dich charmant, auf Internet-Trolls reagierst du mit smarten Antworten.

Schließlich entdeckst du einen negativen Kommentar. Dir ist bewusst, dass du durch deine öffentliche Kommunikation als Aushängeschild von Digistore24 wahrgenommen wirst. Daher nimmst du den Fall ernst, gehst den Angelegenheiten ruhig und lösungsorientiert im System nach und gibst eine konstruktive Antwort.

Dank deiner empathischen Kommunikation und deiner Kompetenz verwandelst du unsere Kritiker in Fans – ein tolles Gefühl!

Bei manchen Fragen kommst du trotz eigener Recherche nicht weiter. Diese sammelst du und postest sie gebündelt im Team-Chat. Hier helfen dir deine Kollegen schnell weiter. Du liebst diesen Workflow, da du deine Expertise so jeden Tag erweiterst!

Zeit für eine Pause: Du bist mit einer Freundin zu einem längeren Mittagessen verabredet. Danach beschließt du spontan, den Rest des Tages von deinem Lieblings-Coworking-Space aus zu arbeiten. Diese Freiheit hast du, weil du remote arbeitest!

Gut gelaunt öffnest du dein MacBook, um neue Bewertungsplattformen für unsere Software zu recherchieren. Anschließend entwickelst du ein Konzept, um positive Bewertungen und einen hohen Score zu erreichen. Deine Arbeit willst du im nächsten Call deinem Team vorstellen.

Als rechte Hand der Marketing-Leads checkst du jetzt den Stand des aktuellen Brand-Awareness-Projekts. Dafür arbeiten wir mit einigen unserer Kunden zusammen und du hast bereits im Vorfeld die Kommunikation mit ihnen übernommen. Fragen von Klienten und Kollegen kannst du schnell klären und auch die Deadlines der verschiedenen Aufgaben hast du stets im Blick.

Im internen Chat erreicht dich eine Einladung zu einem Team-Event. Du freust dich, dein internationales Team bald in einer sonnigen Hauptstadt Europas zu treffen.

Zum Abschluss des Tages checkst du nochmals alle Plattformen auf neue Nachrichten, prüfst interne Messages, planst dir einen weiteren Call für morgen ein und aktualisierst deine Projekte.

Du gehst zufrieden in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt, konntest viele Anfragen lösen und hast tolles Feedback von Kunden und Kollegen bekommen. Es ist ein gutes Gefühl, so viel Wertschätzung zu erhalten und zu spüren, was du mit deiner Arbeit bewegst.